在天猫购物，遇到虚假发货的情况确实让人头疼。不过，别担心，以下是一些详细的步骤，帮助你有效地投诉虚假发货，维护自己的合法权益。

一、确认虚假发货情况

1.检查订单信息：登录天猫，进入“我的订单”，查看订单详情，确认是否显示“已发货”但物流信息显示尚未发货。

2.对比物流信息：在物流详情中，确认快递信息与实际不符，如快递状态停滞或与实际不符。

二、准备投诉所需材料

1.订单截图：截图包含订单号、商品信息、价格、收货地址等。

2.物流信息截图：截图包含物流跟踪信息，证明存在虚假发货情况。

3.买家与卖家的沟通记录：如果有与卖家的沟通记录，截图保留作为证据。

三、进入投诉流程

1.进入“我的订单”，找到需要投诉的订单。

2.点击“投诉/退款”，选择“物流问题”。

3.填写投诉内容，包括订单号、商品名称、问题描述、证据截图等。

四、提交投诉

1.检查填写内容无误后，提交投诉。

2.天猫客服会在收到投诉后，对订单进行核实。

五、等待处理结果

1.投诉提交后，耐心等待天猫客服的处理结果。

2.如果投诉成功，卖家将会收到投诉通知，并有可能进行赔付。

六、跟进处理结果

1.如果投诉被驳回，可以再次提交投诉，并提供更多证据。

2.如果卖家拒绝赔付，可以申请天猫介入。

七、维权意识

1.了解天猫投诉规则，确保自己的投诉符合规定。

2.遇到虚假发货问题，及时投诉，维护自己的合法权益。

面对天猫虚假发货问题，消费者可以通过以上步骤进行投诉。了解投诉流程，准备好相关证据，耐心等待处理结果，是维护自身权益的关键。也要提高维权意识，确保购物体验的顺畅。