当你在京东购物时，不幸买到了假货，这无疑是一个令人沮丧的经历。不要慌张，以下是一些具体的步骤，帮助你解决这个问题。

一、确认假货情况

1.确认商品确实为假货：你需要确认所购买的商品是否为假货。可以通过比较商品与正品的外观、材质、包装等方面来判断。

2.收集证据：在确认商品为假货后，收集相关证据，如商品图片、购买凭证、与商家的沟通记录等。

二、与商家沟通

1.联系商家：通过京东平台联系商家，说明情况并要求退款或换货。

2.保留沟通记录：在沟通过程中，保留所有与商家的沟通记录，以备后续可能需要的证据。

三、申请京东客服介入

1.提交申请：如果商家未在规定时间内处理，可以向京东客服提交申请，要求介入调查。

2.京东客服调查：京东客服会对你的投诉进行调查，并给出处理结果。

四、申请平台仲裁

1.提交仲裁申请：如果京东客服的处理结果不满意，可以提交仲裁申请。

2.平台仲裁：京东平台会根据相关法律法规和平台规则进行仲裁，给出最终的处理结果。

五、维护自身权益

1.了解相关法律法规：了解消费者权益保护法等相关法律法规，了解自己的权益。

2.寻求法律援助：如果问题复杂，可以寻求专业法律人士的帮助，维护自身合法权益。

面对在京东买到假货的情况，首先要确认商品为假货，然后与商家沟通，如果沟通无果，可以申请京东客服介入或平台仲裁。了解相关法律法规，维护自身权益。通过以上步骤，相信你能够顺利解决这一问题。