一、了解问题本质

宽带连接出现691错误，通常是由于网络连接不稳定或者设备设置不当导致的。这个错误信息提示用户需要检查网络设备和配置，以下是几个常见的解决步骤。

二、检查网络连接状态

1.检查网络线路是否连接正常，确保网线没有松动或损坏。

2.检查路由器或调制解调器是否开启，并且指示灯显示正常。

3.尝试重启路由器或调制解调器，有时候简单的重启可以解决临时故障。

三、检查网络设置

1.进入路由器管理界面，查看网络设置是否正确，如I地址、子网掩码、默认网关等。 2.检查无线网络设置，确保无线信号强度足够，且无线频道设置合理。

四、更新驱动程序

1.对于使用C连接宽带的情况，检查网络适配器的驱动程序是否为最新版本。 2.下载并安装最新驱动程序，有时候旧版本的驱动程序会导致连接问题。

五、检查防火墙和杀毒软件

1.检查防火墙设置，确保没有阻止宽带连接。 2.检查杀毒软件设置，有时候杀毒软件会误判正常的网络连接为威胁。

六、联系网络服务提供商

1.如果以上步骤都无法解决问题，可能是网络服务提供商的问题。 2.联系客服，说明情况，寻求技术支持。

七、检查DNS设置

1.在某些情况下，DNS设置错误会导致连接问题。 2.尝试更改DNS服务器为公共DNS，如Google的8.8.8.8和8.8.4.4。

八、检查网络带宽

1.检查是否有大量占用带宽的软件或程序在后台运行。 2.尝试关闭不必要的应用程序，释放带宽。

九、重置网络设置

1.如果路由器或调制解调器支持，尝试将其重置为出厂设置。 2.重置后，重新配置网络设置，并尝试连接。

十、升级网络设备

1.如果是老旧的网络设备，可能需要考虑升级到更先进的设备。 2.新设备通常具备更好的性能和稳定性。

宽带连接出现691错误时，可以按照上述步骤逐一排查，逐步解决。通过检查网络连接状态、设置、驱动程序、防火墙、DNS、带宽等多个方面，最终找到并解决连接问题。记住，耐心和细致是解决问题的关键。