在当今快节奏的生活中，网购已成为我们生活中不可或缺的一部分。当当网购没收到货的情况时有发生，这无疑给消费者带来了诸多不便。当当没收到货怎么办呢？下面，我就来为大家详细解析一下解决这一问题的步骤。

一、核对订单信息

1.确认订单信息是否正确，包括收货地址、联系方式等。如果信息有误，及时与卖家沟通修改。

2.检查订单状态，确认是否已付款，确保物流信息正确。

二、联系卖家

1.如果确认订单信息无误，但尚未收到货，立即联系卖家。可以通过订单留言、客服电话或旺旺等方式联系卖家。

2.提供订单号，询问卖家具体原因，并请求卖家尽快处理。

三、查询物流信息

1.登录当当官网，进入个人中心，查看订单详情中的物流信息。

2.如果物流信息显示“待发货”或“已发货”，耐心等待。如果物流信息显示“异常”，及时联系卖家或当当客服。

四、联系当当客服

1.如果联系卖家无果，或者物流信息持续异常，可以联系当当客服。

2.在联系客服时，提供订单号、联系方式和问题描述，请求客服协助处理。

五、申请退款

1.如果长时间未收到货，且卖家和当当客服都无法解决，可以考虑申请退款。

2.进入当当官网，在个人中心找到订单详情，点击“申请退款”按钮。

3.按照提示操作，提交退款申请。

六、保护自身权益

1.在整个过程中，保留好与卖家和当当客服的沟通记录，以便在必要时维权。

2.如有纠纷，可以向相关消费者协会投诉。

当当没收到货时，消费者应保持冷静，按照上述步骤逐一排查解决问题。在网购过程中，也要注意核对订单信息，确保物流信息准确，以防类似情况再次发生。