在当当网上购物，遇到问题想要投诉，不知道应该找哪个部门呢？别担心，这篇文章将为你详细解答这个问题，帮助你顺利解决问题。

一、当当投诉部门的划分

1.商品质量投诉 针对购买到的商品存在质量问题，如破损、假冒伪劣等情况，可以联系当当客服的“商品质量”部门。

2.订单问题投诉 如果遇到订单无法提交、取消、修改等问题，可以联系当当客服的“订单问题”部门。

3.物流问题投诉 关于配送过程中出现的延误、损坏、丢失等问题，可以联系当当客服的“物流问题”部门。

4.支付问题投诉 遇到支付过程中出现的问题，如支付失败、退款不成功等，可以联系当当客服的“支付问题”部门。

5.客服服务投诉 如客服人员服务态度差、回答不专业等问题，可以联系当当客服的“客服服务”部门。

二、当当投诉途径

1.官方网站 登录当当官方网站，在“帮助中心”找到“投诉建议”栏目，按照提示提交投诉。

2.客服电话 拨打当当客服电话，按照语音提示选择相应的投诉类型，与客服人员沟通。

3.客服邮箱 将投诉内容发送至当当客服邮箱，等待客服人员回复。

4.当当A 下载当当A，进入“我的”页面，点击“客服中心”，选择相应的投诉类型进行反馈。

三、当当投诉注意事项

1.提供相关证据 在投诉时，尽量提供相关证据，如订单号、截图等，以便客服人员快速定位问题。

2.保持耐心 在等待客服人员处理投诉的过程中，保持耐心，切勿频繁催促。

3.提供详细描述 在投诉时，尽量提供详细描述问题的情况，以便客服人员了解问题。

4.尊重客服人员 在沟通过程中，尊重客服人员，保持良好沟通，共同解决问题。

在当当购物遇到问题时，可以按照以上方法找到相应的投诉部门，并通过多种途径进行投诉。相信在当当客服人员的帮助下，你一定能够顺利解决问题。