天猫购物体验不佳，未收到货品怎么办？别慌，以下方法助你顺利维权！

一、了解天猫未收货投诉流程

1.登录天猫官网，进入个人中心；

2.点击“我的订单”，找到未收货的订单；

3.点击“投诉维权”，选择相应的投诉类型，如“物流问题”；

4.按照提示填写相关信息，提交投诉。

二、选择合适的投诉方式

1.消费者保护平台：登录天猫官网，进入“消费者保护平台”进行投诉；

2.客服电话：拨打天猫官方客服电话（95105），告知客服未收到货品的情况，由客服协助处理；

3.官方微信：**天猫官方微信公众号，发送“未收货”+订单号，等待客服回复。

三、准备相关证据

1.订单信息：截图订单详情页，包括商品信息、价格、收货地址等；

2.物流信息：截图物流信息，显示发货时间、预计到达时间等；

3.付款凭证：截图付款凭证，证明已支付货款。

四、投诉维权要点

1.说明未收到货品的具体情况，包括时间、地点等；

2.提供相关证据，证明已与卖家沟通，但问题仍未解决；

3.针对物流问题，可提供快递单号、物流跟踪信息等。

五、等待处理结果

1.天猫客服会尽快处理你的投诉，并与卖家沟通；

2.若问题仍未解决，可向天猫官方客服提出二次投诉；

3.若二次投诉仍无结果，可申请介入。

六、维权后的后续操作

1.收到货品后，确认无误后再进行评价；

2.如有疑问，可再次联系卖家或天猫客服；

3.保存好相关聊天记录、证据等，以备不时之需。

天猫未收货投诉，关键在于提供充足证据，并选择合适的投诉方式。只要遵循以上步骤，相信你的问题很快就能得到解决！