在电子商务日益发达的今天，淘宝已经成为许多消费者购物的首选平台。在沟通上，如何给淘宝买家发短信却是一个让不少卖家头疼的问题。以下，我将为大家详细解答“怎么给淘宝买家发短信”这一问题。

一、明确发送短信的目的

1.了解买家的需求：在发送短信之前，首先了解买家购买商品的目的和需求，以便发送更针对性的信息。

2.跟进订单进度：在买家下单后，可以通过短信告知订单的进度，提高买家对店铺的信任度。

二、选择合适的短信内容

1.开场白：在短信的开头，可以简单问候买家，例如：“您好，我是【店铺名】的客服，很高兴为您服务。”

2.商品在短信中介绍商品的特点、优势以及与同类商品的区别，吸引买家**。

3.促销活动：若店铺正在进行促销活动，可以在短信中告知买家，增加订单转化率。

4.跟进咨询：若买家在购物过程中提出问题，可以通过短信进行解答，提高满意度。

三、发送短信的时间

1.早晨：早晨是人们查看短信的高峰时段，此时发送短信容易被买家注意到。

2.傍晚：傍晚时分，买家在下班途中或在家休息时，可以查看短信，此时发送效果较好。

四、注意短信的语气和措辞

1.温馨、亲切：在短信中运用温馨、亲切的语气，让买家感受到关怀。

2.专业、礼貌：在介绍商品和解答问题时，保持专业、礼貌的措辞，展现店铺形象。

五、发送短信的频率

1.适度：发送短信的频率要适度，过多可能会让买家感到烦恼，过少则可能影响沟通效果。

2.节假日：在节假日，可以适当增加短信发送频率，祝福买家节日快乐，提高店铺好感度。

六、尊重买家隐私

1.未经允许不发送：在未经买家同意的情况下，不要发送短信，尊重买家隐私。

2.个性化推荐：在发送短信时，根据买家的购买记录和兴趣，进行个性化推荐。

七、回复速度

1.及时回复：买家在短信中提出问题时，要及时回复，展现店铺的诚意和高效服务。

2.耐心解答：对于买家的疑问，要有耐心地进行解答，确保买家满意。

八、利用短信功能

1.验证码：在买家下单时，可以通过短信发送验证码，确保订单的安全性。

2.调查问卷：通过短信发送调查问卷，了解买家对店铺和商品的评价，不断改进服务。

九、注意短信内容格式

1.简洁明了：短信内容要简洁明了，避免冗长和复杂。

2.分段：将短信内容分段，提高阅读体验。

通过以上方法，相信您已经掌握了如何给淘宝买家发短信的技巧。在实际操作中，不断优化短信内容、发送时间和频率，提高买家满意度和店铺口碑。祝您生意兴隆！