一、天猫全国联保

天猫全国联保，顾名思义，是指在天猫平台上购买的商品，无论消费者身处何地，都可以享受到统一的保修服务。这项政策旨在为消费者提供更加便捷、高效的售后服务，减少因地域限制带来的不便。

二、天猫全国联保如何保修

1.商品保修范围

天猫全国联保覆盖了绝大多数在天猫平台上购买的商品，包括电子产品、家用电器、服装鞋帽等。但需要注意的是，一些特殊商品如定制商品、二手商品等可能不在保修范围内。

2.保修期限

天猫全国联保的保修期限根据商品的不同而有所差异，通常为商品购买之日起的一定时间内。具体期限请以商品页面的保修说明为准。

3.保修流程

（1）联系商家：发现商品存在质量问题后，首先应联系商家进行咨询。商家会根据商品的具体情况，提供相应的解决方案。

（2）提交保修申请：若商家无法解决，消费者可提交保修申请。在申请时，需提供商品购买凭证、质量问题描述等相关信息。

（3）寄回商品：商家收到保修申请后，会告知消费者寄回商品的地址。在寄回商品时，请确保商品包装完好，避免在运输过程中造成二次损伤。

（4）商品检测：商家收到商品后，会对商品进行检测。若检测结果显示商品存在质量问题，商家将负责维修或更换。

（5）退换货或维修：根据检测结果，商家将提供相应的退换货或维修服务。若商品无法维修，商家将负责退货。

4.保修注意事项

（1）保修期间，消费者需妥善保管商品购买凭证和相关证明材料。

（2）保修期间，消费者不得自行拆解、维修商品。

（3）保修期间，如因消费者不当使用导致商品损坏，商家有权拒绝保修。

天猫全国联保为消费者提供了便捷、高效的售后服务。了解保修流程和注意事项，有助于消费者更好地享受保修服务。在购买商品时，请务必**商品的保修政策，确保自己的权益得到保障。