在京东自营购物时，遇到不满意的服务或商品，学会正确投诉是维护自身权益的重要一步。**将详细介绍如何在京东自营平台上进行投诉，帮助您轻松解决购物中的问题。

一、了解投诉途径

1.访问京东官网或A

2.进入“我的订单”页面

3.找到需要投诉的订单

4.点击订单详情，找到“申请售后”或“投诉”选项

二、选择投诉类型

1.商品问题：如质量问题、描述不符等

2.服务问题：如发货慢、物流损坏等

3.其他问题：如客服态度差、虚假宣传等

三、填写投诉信息

1.选择投诉类型

2.填写投诉原因，尽量详细描述问题

3.上传相关证据，如图片、视频等

4.填写联系方式，以便商家回复

四、提交投诉

1.确认信息无误后，点击“提交” 2.等待商家处理，一般商家会在1-3个工作日内回复

五、跟进投诉进度

1.进入“我的投诉”页面，查看投诉状态 2.如商家未处理，可再次联系商家或申请平台介入

六、投诉技巧

1.提供详细的问题描述和证据，便于商家了解情况

2.保持冷静，理性沟通，避免情绪化

3.如商家处理不力，可申请平台介入，维护自身权益

七、平台介入

1.在“我的投诉”页面，如商家未处理，可申请平台介入 2.平台会在3-5个工作日内进行调查，并给出处理结果

八、投诉结果

1.商家处理满意：问题解决，订单正常进行 2.商家处理不满意：平台介入，给出调解方案

京东自营平台的投诉机制较为完善，通过以上步骤，您就能轻松解决购物中的问题。记住，合理投诉是维护自身权益的重要途径，希望**能对您有所帮助。

十、温馨提示

1.投诉时，请尽量保持客观、理性，避免使用侮辱性语言

2.如遇到恶意投诉，商家有权拒绝处理

3.投诉过程中，请保持耐心，等待商家或平台处理

通过以上详细步骤，相信您已经学会了如何在京东自营平台上进行投诉。遇到问题时，不要犹豫，勇敢维护自己的权益。祝您购物愉快！