在繁忙的都市生活中，商场作为购物休闲的重要场所，难免会遇到一些消费纠纷。当您在商场购物时遇到问题，想要投诉，究竟应该找哪个部门呢？**将为您详细解答这一疑问，帮助您在遇到问题时能够迅速找到解决途径。

一、商场投诉常见问题

1.商品质量问题

2.服务态度不佳

3.收费不合理

4.损失赔偿

5.退换货问题

二、投诉途径及部门

1.商场客服部

作为商场的直接管理部门，客服部负责处理顾客的日常咨询和投诉。

投诉方式：现场咨询、电话投诉、**客服。

2.商场管理办公室

负责商场整体运营管理，对顾客投诉进行初步处理。

投诉方式：现场咨询、电话投诉、电子邮件。

3.消费者协会

作为维护消费者权益的民间组织，消费者协会可以协助消费者解决消费纠纷。

投诉方式：电话投诉、官方网站投诉、现场投诉。

4.工商管理部门

负责监管市场秩序，对商场进行日常检查，处理消费者投诉。

投诉方式：电话投诉、网上投诉、现场投诉。

5.民政局

负责处理商场内部纠纷，如员工与顾客之间的纠纷。

投诉方式：电话投诉、现场投诉。

三、投诉注意事项

1.保留证据：在投诉过程中，保留好相关证据，如购物凭证、照片、视频等。

2.表达清晰：在投诉时，用简洁明了的语言表达问题，避免使用攻击性语言。

3.耐心等待：在投诉处理过程中，保持耐心，等待相关部门调查处理。

在商场购物时遇到问题，找到合适的投诉部门至关重要。**为您介绍了商场投诉的常见问题、投诉途径及部门，希望对您有所帮助。在遇到问题时，及时采取行动，维护自己的合法权益。