在淘宝购物时，有时会遇到商品被调包的情况，这无疑给消费者的购物体验带来了极大的困扰。当淘宝商品被调包时，我们该怎么办呢？以下是一些应对策略，希望能帮助到您。

一、确认商品被调包

您需要确认商品确实被调包。这可以通过以下几种方式：

1.对比订单信息：仔细核对订单中的商品图片、描述与实际收到的商品是否一致。

2.检查商品包装：检查商品包装是否完好，是否存在破损或异常。

3.询问卖家：联系卖家询问商品是否被调包，了解具体情况。

二、收集证据

在确认商品被调包后，及时收集证据，以便后续维权：

1.拍摄商品照片：拍摄被调包商品的照片，包括商品整体、包装、细节等。

2.保存聊天记录：保留与卖家的聊天记录，尤其是关于商品调包的沟通内容。

3.保存物流信息：保留物流信息，以便了解商品在运输过程中的情况。

三、联系卖家协商

在收集到证据后，立即与卖家进行沟通，要求其解决问题：

1.说明情况：向卖家详细说明商品被调包的情况，并提供相关证据。 2.协商解决方案：与卖家协商退货、换货或赔偿等解决方案。

四、申请淘宝介入

若卖家拒绝协商或无法达成一致，您可以申请淘宝介入：

1.提交投诉：在淘宝平台上提交商品被调包的投诉，并附上相关证据。 2.等待处理：等待淘宝客服处理投诉，并根据实际情况进行处理。

五、申请退款

在淘宝介入处理过程中，若商品已被退回，您可以申请退款：

1.登录淘宝账号：登录淘宝账号，进入订单页面。

2.申请退款：选择相应订单，点击“申请退款”。

3.填写退款原因：填写商品被调包的退款原因，并提交。

六、**售后服务

在解决商品被调包的问题后，**售后服务，确保购物体验：

1.查看评价：查看卖家评价，了解其售后服务质量。 2.反馈问题：若遇到其他问题，及时向卖家反馈，寻求帮助。

当淘宝商品被调包时，保持冷静，及时采取应对措施，依法维权。希望以上方法能帮助到您，让您在淘宝购物时更加放心。