在2015年的双十一购物狂欢节中，退款成为了许多消费者的**焦点。2015双十一退款到底有多少？我们就来详细解析一下这个问题。

一、退款政策

1.双十一退款政策

2015年双十一期间，各大电商平台纷纷推出了退款政策，以满足消费者的退换货需求。以下是一些主要的退款政策：

-7天无理由退换货：消费者在收货后的7天内，若商品无质量问题，可申请无理由退换货。 质量问题退换货：若商品存在质量问题，消费者可申请退换货。

二、退款原因分析

1.商品质量问题

2015双十一期间，由于商品质量问题的退款案例较多。一些消费者在收到商品后发现质量问题，如尺寸不符、材质与描述不符等，因此申请退款。

2.商品与描述不符 部分商家在商品描述上存在夸大或误导消费者的情况，导致消费者收到商品后感到不满，进而申请退款。

3.物流问题 在双十一期间，由于订单量激增，物流配送速度较慢，部分消费者因等待时间过长而选择退款。

三、退款金额统计

1.总退款金额

根据相关数据统计，2015双十一期间，各大电商平台的总退款金额达到了惊人的数百亿元。

2.各电商平台退款金额

淘宝网：退款金额超过100亿元。

天猫：退款金额超过100亿元。

京东：退款金额超过50亿元。

四、退款处理速度

1.平台处理速度

在退款处理速度方面，各大电商平台均有所提升。退款申请提交后，消费者可在1-3天内收到退款。

2.消费者反馈 部分消费者反映，退款处理速度较慢，尤其是物流问题导致的退款。针对这一问题，电商平台正在不断优化退款流程，提高处理速度。

五、退款注意事项

1.保存购物凭证

在申请退款时，消费者需保存好购物凭证，如订单截图、物流信息等。

2.了解退款流程 在申请退款前，消费者应详细了解退款流程，避免因操作不当导致退款失败。

六、退款影响

1.商家影响

退款对商家来说，可能会影响其销售额和口碑。商家在经营过程中应注重商品质量和服务。

2.消费者影响 对于消费者而言，退款是一种权益保障，有助于维护消费者利益。

2015双十一退款金额巨大，退款原因多样。各大电商平台在退款处理方面有所提升，但仍需进一步优化。对于消费者和商家来说，了解退款政策、注意事项，有助于维护自身权益。