在日常生活中，我们经常会遇到与运营商相关的各种问题，比如网络故障、资费争议等。当这些问题出现时，我们应该向哪个公安部门寻求帮助呢？就让我来为大家详细解答这个问题。

一、公安部门职责划分

1.公安部：负责全国公安工作的组织领导，对全国范围内的网络安全和通信安全进行监督管理。

2.省级公安厅：负责本省公安工作的组织领导，对省内网络安全和通信安全进行监督管理。

3.市县级公安局：负责本地区公安工作的组织领导，对本地网络安全和通信安全进行监督管理。

二、运营商问题分类

1.网络故障：包括网络信号差、无法上网、通话中断等问题。

2.资费争议：包括套餐费用、流量超出等问题。

3.侵权投诉：包括未经授权使用个人信息、泄露隐私等问题。

三、如何找到负责的公安部门

1.网络故障：可以联系运营商客服，由客服协助排查故障原因，如问题仍未解决，可以向当地公安局网络安全部门投诉。

2.资费争议：可以直接向运营商客服反映问题，如果协商无果，可以向当地消费者协会或工商部门投诉，必要时再向公安局经侦部门求助。

3.侵权投诉：可以首先向运营商投诉，要求其停止侵权行为；如问题仍未解决，可以向当地公安局网络安全部门或刑侦部门投诉。

四、投诉注意事项

1.准备好相关证据，如通话记录、短信记录、合同等。

2.保持冷静，理性表达诉求。

3.按照相关部门的要求提供材料，积极配合调查。

当我们在使用运营商服务过程中遇到问题时，可以根据问题类型，选择合适的公安部门进行投诉。在这个过程中，我们要保持耐心，理性维权，共同维护网络安全和通信安全。