在享受便捷的淘宝外卖服务时，难免会遇到一些问题。当你在淘宝上点外卖遇到问题时，应该如何进行投诉呢？以下是一些详细的步骤和建议，帮助你高效地解决这一问题。

一、了解投诉途径

1.打开淘宝A，进入“我的淘宝”页面。

2.点击右上角的“更多”图标，找到“消费者保护”选项。

3.在“消费者保护”页面，点击“我要投诉”。

二、选择投诉类型

1.在“我要投诉”页面，根据实际情况选择“外卖”作为投诉类型。

2.如果是关于商家的投诉，可以选择“商家服务问题”进行投诉；如果是关于配送的投诉，可以选择“配送服务问题”。

三、填写投诉信息

1.填写投诉标题，简洁明了地描述问题。

2.在投诉描述中详细描述问题发生的时间、地点、经过以及影响。

3.上传相关证据，如聊天记录、订单截图等。

四、选择投诉方式

1.在投诉方式选择中，可以根据自己的需求选择电话、短信、邮件等方式。

2.如果选择电话投诉，可以拨打淘宝客服电话进行咨询。

五、提交投诉

1.检查填写的信息是否完整、准确。

2.点击“提交”按钮，等待淘宝客服处理。

六、跟进投诉进度

1.在“我的淘宝”页面，点击“消费者保护”选项。

2.在“我的投诉”页面，查看投诉进度和客服回复。

七、处理结果

1.如果投诉问题得到解决，淘宝会给予商家相应的处罚。

2.如果问题未得到解决，可以继续跟进投诉，或者选择其他途径解决问题。

在淘宝上点外卖遇到问题时，通过以上步骤进行投诉，可以有效维护自己的权益。希望这篇文章能帮助你解决实际问题，让你在享受便捷生活的也能享受到优质的服务。