在面对EMS寄丢包裹的棘手问题时，首先要保持冷静，了解解决这一问题的有效途径。以下是一些详细的步骤和建议，帮助你妥善处理这一状况。

一、确认包裹丢失

1.收到EMS的通知或者电话，告知包裹未能成功送达。

2.检查物流信息，确认包裹确实处于“在途中”或“已签收”状态。

二、联系EMS

1.拨打EMS官方客服电话，了解详细情况。

2.询问客服是否需要提供相关身份信息，如订单号、姓名等。

三、提交理赔申请

1.在EMS官网或者A上提交理赔申请。

2.按照要求填写包裹价值、丢失原因等信息。

四、等待审核

1.等待EMS审核你的理赔申请。

2.**审核进度，必要时与客服保持联系。

五、跟进处理

1.若审核通过，EMS会安排退还运费或赔偿。

2.若审核不通过，根据具体情况，可提供更多证据重新提交。

六、其他建议

1.记录下与EMS客服的沟通记录，包括通话时间、客服工号等。

2.保存好相关单据，如快递单、购买凭证等。

3.了解相关法律法规，保护自己的权益。

通过以上步骤，你可以有效解决EMS寄丢包裹的问题。以下是一些额外的注意事项：

1.保持冷静，理性沟通，有助于解决问题。

2.了解包裹价值，合理填写理赔金额。

3.在理赔过程中，耐心等待，避免盲目投诉。

4.注意保护个人信息，避免泄露。

在EMS寄丢包裹的情况下，通过合理沟通、提交理赔申请，并跟进处理，你有望妥善解决问题。在这个过程中，保持冷静、理性沟通是关键。