在旅行预订领域，驴妈妈和携程是两家非常知名的平台。面对这个问题：“驴妈妈和携程哪个靠谱？”下面，我们将从多个维度为您深入剖析两家平台的优劣，帮助您做出明智的选择。

一、品牌背景与市场地位

1.驴妈妈：成立于2008年，是国内领先的旅游服务平台，提供旅游度假、门票预订、酒店预订、旅游保险等服务。

2.携程：成立于1999年，是国内领先的综合性旅游服务公司，业务涵盖机票、酒店、火车票、旅游度假等。

二、服务范围与产品线

1.驴妈妈：主要提供跟团游、自由行、机票、酒店、门票、汽车租赁等旅游相关服务。

2.携程：业务范围更广，除了旅游服务，还涵盖酒店、机票、火车票、用车、旅游度假等。

三、价格与优惠

1.驴妈妈：价格相对稳定，但优惠力度较大，时常有特价套餐、优惠券等。

2.携程：价格透明，优惠活动较多，如优惠券、会员积分兑换等。

四、用户评价与口碑

1.驴妈妈：用户评价较好，尤其在跟团游方面具有较高的满意度。

2.携程：用户评价整体良好，但在个别产品上存在争议。

五、预订流程与便捷性

1.驴妈妈：预订流程简单，支持手机、网页等多种预订方式。

2.携程：预订流程便捷，支持多种支付方式，同时提供客服电话、**咨询等支持。

六、售后服务

1.驴妈妈：提供完善的售后服务，包括退款、改签等。

2.携程：售后服务良好，处理速度快，但部分用户反映在处理过程中存在一定困难。

七、特色服务

1.驴妈妈：专注于家庭游、亲子游等细分市场，提供特色产品。

2.携程：业务范围广泛，特色服务丰富，如携程专车、携程金融等。

八、合作商家

1.驴妈妈：与众多旅游企业、景区、酒店等建立了长期合作关系。

2.携程：拥有广泛的合作网络，覆盖全球范围内的酒店、景点、航空公司等。

九、用户体验

1.驴妈妈：界面简洁，操作便捷，适合家庭用户。

2.携程：界面美观，功能丰富，适合年轻用户和商务人士。

十、安全性与信誉

1.驴妈妈：严格把控合作商家，确保服务质量。

2.携程：品牌信誉良好，安全可靠。

从以上多个维度来看，驴妈妈和携程各有优势。在选择平台时，您可以根据自己的需求、预算和喜好来决定。如果您注重价格、优惠和特色服务，可以选择驴妈妈；如果您追求产品丰富、服务全面，那么携程是不错的选择。两者都是值得信赖的旅游服务平台。