在国美购物，谁都不想遇到假货的问题。万一不幸买到了假货，我们该怎么办呢？别担心，**将为您提供详细的解决步骤和应对策略。

一、确认商品为假货

1.要确认所购买的商品确实是假货。可以通过与正品进行对比、查询品牌官方信息等方式来辨别。

2.如果商品存在明显质量问题，如材质、工艺、包装等方面与正品不符，可以初步判断为假货。

二、保留证据

1.保留购物凭证，包括收据、发票、电子订单等。

2.拍摄商品的照片，特别是包装、标签、条形码等关键信息。

3.如果有与商家的沟通记录，如聊天记录、电话录音等，也一并保留。

三、联系商家

1.通过电话、微信等方式联系商家，告知其商品为假货，并要求处理。

2.提供相关证据，要求商家进行退换货或赔偿。

四、寻求消费者协会帮助

1.如果商家不予理睬或拒绝处理，可以向当地消费者协会投诉。

2.消费者协会会介入调查，协助解决纠纷。

五、依法维权

1.如果商家和消费者协会都无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权。

2.准备好相关证据，向法院提起诉讼。

六、**品牌官方渠道

1.**品牌官方渠道，如官方网站、客服电话等，了解品牌对假货的处理态度。

2.如果官方渠道可以提供帮助，按照官方指引进行操作。

七、分享经验，警示他人

1.将自己的经历分享到社交平台、论坛等，提醒广大消费者注意。

2.帮助其他消费者识别假货，共同维护市场秩序。

在国美买到假货时，首先要确认商品为假货，并保留相关证据。然后，联系商家或消费者协会寻求帮助，必要时依法维权。**品牌官方渠道，分享经验，警示他人。这样，我们才能更好地维护自己的权益，共同打击假货。