在面对电信垄断问题时，很多消费者都会感到无助。当我们遇到电信垄断投诉时，应该去哪里寻求帮助呢？以下是一些详细的步骤和建议，帮助你有效地解决问题。

一、了解投诉途径

1.国家市场监督管理总局 作为我国市场监督管理的主管部门，国家市场监督管理总局设有投诉举报热线，消费者可以拨打12315进行投诉。

2.通信管理局 各省、自治区、直辖市通信管理局负责本行政区域内电信市场的监督管理，消费者可以直接向当地通信管理局投诉。

二、收集证据

1.保存通话记录、短信、邮件等相关通信记录。

2.记录下服务合同、收费单据等书面证据。

3.拍摄现场照片或视频，如服务不到位、设施损坏等。

三、正式投诉

1.准备好投诉材料，包括个人身份证明、通信记录、证据材料等。

2.选择合适的投诉途径，如电话、信函、网上投诉等。

3.按照规定填写投诉表格，将投诉材料提交给相关部门。

四、跟进处理

1.跟进投诉进度，了解处理结果。

2.如有需要，可以要求相关部门提供投诉处理报告。

3.如处理结果不满意，可以继续向上级部门投诉或寻求法律途径。

五、寻求法律援助

1.如电信垄断问题严重，消费者可以寻求法律援助。

2.咨询专业律师，了解自己的权益和维权途径。

3.如有必要，委托律师代理诉讼。

电信垄断投诉是一个复杂的过程，但只要我们了解相关途径，收集好证据，勇敢地维护自己的权益，就一定能够解决问题。希望**能对你有所帮助，让你的通信生活更加顺畅。