在当今电商购物时代，好评返现成为了不少消费者和商家互动的常态。当好评返现承诺不兑现时，消费者该如何应对和投诉呢？以下是一些关键步骤和建议，帮助您妥善处理此类问题。

一、确认好评返现承诺的真实性

1.检查购物页面或商品描述中是否有明确的好评返现承诺。 2.查看购买时商家是否发送了相关的返现信息或通知。

二、与商家沟通

1.通过购买平台的客服渠道联系商家，说明您的好评返现未到账的问题。 2.提供购买凭证和交易记录，以便商家核实。

三、投诉途径

1.购买平台官方投诉渠道：大多数电商平台都设有官方投诉系统，您可以提交投诉并等待处理。

2.消费者协会：如果购买平台无法解决问题，可以向当地消费者协会投诉。

3.网络曝光：在社交媒体或相关论坛上公开曝光商家的不良行为，引起公众**。

四、收集证据

1.保存好所有与商家沟通的记录，包括聊天记录、邮件等。 2.保留购买凭证、交易记录、商品评价截图等证据。

五、投诉要点

1.清晰描述问题：明确指出商家未兑现好评返现承诺的事实。

2.提供证据：将收集到的证据附在投诉材料中。

3.提出要求：要求商家立即处理并返还好评返现。

六、等待处理

1.耐心等待购买平台或消费者协会的调查结果。 2.如有需要，可以适时跟进投诉进度。

七、法律途径

1.如果商家拒绝处理或问题长期未得到解决，可以考虑通过法律途径维权。 2.咨询专业律师，了解相关法律法规和维权途径。

面对好评返现不返的情况，消费者应首先与商家沟通，通过官方渠道投诉，并收集相关证据。在必要的情况下，可以采取法律途径维护自身权益。记住，合理维权是每位消费者应有的权利。