呼叫中心外包，是企业提升服务效率、降低成本的重要手段。呼叫中心外包多少人起？这是许多企业关心的问题。**将从多个角度为您解答，帮助您找到最适合自己企业的呼叫中心外包人数。

一、呼叫中心外包人数的确定因素

1.业务量 呼叫中心外包人数首先取决于企业的业务量。业务量越大，需要的客服人员就越多。每个客服人员每天可以处理约100-150个客户咨询。

2.服务类型 不同类型的服务需要的客服人员数量也不同。例如，技术支持类服务可能需要更多的专业技术人员，而销售类服务可能需要更多的销售顾问。

3.服务时间 服务时间也是影响外包人数的重要因素。如果企业提供24小时服务，那么需要的外包人数会比提供8小时服务的企业多。

二、呼叫中心外包人数的参考范围

1.初创企业 对于初创企业，建议从5-10人开始外包。这样既可以满足基本业务需求，又不会造**力成本过高。

2.中小型企业 对于中小型企业，建议从10-30人开始外包。这个范围可以满足企业快速发展的需求，同时保持合理的成本。

3.大型企业 对于大型企业，建议从30人以上开始外包。这样可以保证企业服务的质量和效率，同时降低人力成本。

三、呼叫中心外包人数的调整策略

1.根据业务量调整 当企业业务量发生变化时，应及时调整外包人数。如果业务量增加，可以增加外包人数；如果业务量减少，可以适当减少外包人数。

2.根据服务质量调整 如果发现外包客服人员的服务质量不达标，应及时调整外包人数。可以增加优秀客服人员的比例，或者更换外包服务商。

3.根据成本效益调整 在保证服务质量的前提下，企业应**外包成本。如果发现外包成本过高，可以尝试调整外包人数，降低成本。

呼叫中心外包人数的确定需要综合考虑多个因素。企业应根据自身实际情况，选择合适的外包人数，以实现服务质量和成本效益的最佳平衡。