京东手机保修全攻略：轻松解决您的后顾之忧

一、了解保修政策

1.京东手机保修期限：购买京东自营的手机，享受官方标准保修服务，通常为一年。

2.保修范围：包括*件故障、软件故障等。

3.非保修情况：人为损坏、进液、跌落等情况不在保修范围内。

二、保修流程

1.准备材料：购买凭证、手机、手机包装盒、保修卡。

2.拨打京东客服：拨打京东客服电话，咨询保修事宜。

3.线上申请：登录京东官网，进入“我的订单”，选择“申请保修”。

4.线下申请：前往京东线下门店，提交保修申请。

三、保修期限延长

1.购买延保服务：在购买手机时，可选择购买延保服务，延长保修期限。

2.购买延保卡：在手机保修期内，可购买延保卡，延长保修期限。

四、保修费用

1.免费保修：在保修期内，享受免费保修服务。

2.维修费用：非保修范围内或保修期外的维修，需支付相应费用。

五、保修流程中的注意事项

1.保持购买凭证：保修时需出示购买凭证，以便核实购买时间。

2.保持手机包装盒：包装盒内含手机信息，有助于保修流程的顺利进行。

3.遵循客服指引：在保修过程中，遵循客服人员指引，提供相关材料。

六、保修后的注意事项

1.确认保修状态：保修完成后，确认手机已恢复正常使用。

2.保存保修信息：记录保修时间、维修情况等信息，便于日后查询。

七、保修期间手机使用建议

1.避免人为损坏：合理使用手机，避免跌落、进液等情况。

2.定期检查：定期检查手机*件和软件，预防故障发生。

八、保修服务保障

1.京东承诺：提供正规、专业的保修服务。

2.官方认证：京东手机保修服务由官方认证，保证服务质量。

九、保修咨询渠道

1.京东客服电话：400-618-1111。

2.京东官网：登录京东官网，进入“客户服务”板块。

3.京东线下门店：前往就近的京东线下门店。

十、保修常见问题解答

1.保修期内，手机出现故障，能否更换新机？

答：在保修期内，如手机出现非人为损坏的故障，可申请更换新机。

2.保修期内，手机进液，能否保修？

答：手机进液属于非保修范围，无法保修。

京东手机保修服务旨在为消费者提供便捷、高效的售后服务。了解保修政策、掌握保修流程，让您轻松解决手机后顾之忧。如有疑问，可随时咨询京东客服，获取帮助。