在电商购物中，我们时常会遇到“商家不发货”的情况，这不仅影响购物体验，更让人感到焦虑。当这种情况发生时，我们该如何应对呢？以下是一些实用的方法，帮助你解决“商家不发货”的问题。

一、联系商家

1.确认订单状态

你需要登录购物平台，查看订单的具体状态。如果显示“待发货”，那么可能是因为商家库存不足或者处理订单速度较慢。

2.直接联系商家

通过购物平台的聊天工具或者官方电话，直接与商家沟通。询问不发货的具体原因，并表达你的担忧和期待。

二、催发货

1.明确催发货的要求

在与商家沟通时，明确提出希望商家尽快发货的时间要求，并说明如果超过这个时间仍未发货，你将采取何种措施。

2.追踪物流信息

**订单的物流信息，确保商家已经开始处理发货事宜。

三、申请退款或更换商品

如果商家长时间不发货，你可以申请退款。大多数电商平台都提供退款服务，确保你的权益不受损失。

2.更换商品

如果商家能够解释原因，你可以选择更换其他商品，避免不必要的损失。

四、投诉和维权

1.内部投诉

如果商家不配合，你可以通过购物平台的客服投诉，寻求平台的介入。

2.外部投诉

如果内部投诉无果，可以向相关消费者协会或市场监管部门投诉，依法维护自己的权益。

五、记录证据 在处理“商家不发货”的过程中，一定要保留好所有沟通记录和证据，包括聊天记录、物流信息、退款申请等，以便在需要时使用。

面对商家不发货的问题，我们要保持冷静，采取合理、有效的措施解决问题。通过上述方法，相信你能够顺利解决“商家不发货”的困扰。记住，作为消费者，我们有权利得到满意的服务和商品。