当你在天猫平台上参与了预售活动，但商家未按时发货，这无疑给消费者带来了不小的困扰。下面，我将为你详细解析“天猫预售不发货怎么办”这一问题，并提供实用的解决方案。

一、了解情况

1.首先确认商家是否真的未发货。有时可能是因为物流延误或系统问题导致的发货延迟。

2.查看商家店铺的公告或联系客服，了解预售活动的具体规则和发货时间。

二、联系商家

1.在天猫平台上直接联系商家客服，询问发货情况，并说明你的担忧。

2.提供订单信息，包括订单号和商品名称，以便商家快速定位你的订单。

三、协商解决

1.如果商家明确表示无法按时发货，可以尝试协商退款或更换其他商品。

2.在协商过程中，保持冷静，合理表达你的诉求。

四、申请售后

1.如果商家拒绝协商或未给出明确回复，可以申请天猫平台的售后服务。

2.在申请售后时，提供详细情况说明，包括商家未发货的证据和你的诉求。

五、投诉维权

1.如果售后处理结果不满意，可以向天猫平台投诉，请求更高层级的介入。

2.提供相关证据，如聊天记录、订单信息等，以便平台更快地处理你的投诉。

六、了解相关法规

1.了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法规，明确自己的权益。

2.在维权过程中，依据法规维护自己的合法权益。

七、调整心态

1.在等待处理结果的过程中，保持耐心，不要频繁催促，以免影响处理效率。

2.理解商家在运营过程中可能会遇到的问题，保持理性。

八、预防措施

1.在参与天猫预售活动时，仔细阅读活动规则，了解发货时间和退款政策。

2.在下单前，与商家沟通确认发货时间，确保自己有足够的时间等待。

九、分享经验

1.在解决完问题后，将你的经历分享给其他消费者，提醒大家注意防范类似问题。

2.通过分享，让更多人了解天猫预售不发货怎么办，共同维护良好的网购环境。

面对天猫预售不发货的问题，消费者需要了解情况、联系商家、协商解决、申请售后、投诉维权等多个步骤。在这个过程中，保持耐心和理性，依法维护自己的权益。了解相关法规，预防类似问题的发生，共同营造良好的网购环境。