在电商平台上，消费者的评价往往能直接影响到店铺的信誉和销量。天猫作为国内知名的电商平台，差评的查看对于商家和消费者来说都是非常重要的。天猫如何查看差评呢？下面我将从几个方面详细解答这个问题。

一、登录天猫账号 您需要登录自己的天猫账号。在浏览器中输入天猫官网地址，点击“登录”按钮，输入您的账号和密码。

二、进入店铺页面 登录后，在搜索框中输入您想要查看差评的店铺名称，点击搜索。找到对应的店铺后，点击进入店铺页面。

三、查看评价 进入店铺页面后，您可以看到店铺的整体评分和评价数量。点击“评价”或“评价详情”按钮，进入评价页面。

四、筛选评价类型 在评价页面，您可以通过筛选条件来查看不同类型的评价。点击“评价类型”下拉菜单，选择“差评”或“中评”，即可只查看差评或中评。

五、查看具体差评内容 在筛选出差评后，您可以逐一点击查看具体的差评内容。在差评内容中，您可以看到消费者的购买体验、对商品的评价以及可能存在的问题。

六、分析差评原因 在查看差评内容的基础上，商家可以分析差评的原因，比如商品质量、物流服务、售后服务等，以便改进和提升。

七、回复差评 商家可以对差评进行回复，表达自己的歉意或解释原因，这有助于改善消费者对店铺的看法。

八、利用评价工具 天猫还提供了一些评价工具，如“评价助手”，可以帮助商家更好地管理评价，包括查看、回复、筛选等功能。

九、**差评趋势 通过**差评趋势，商家可以了解消费者的反馈变化，及时调整经营策略。

十、提升商品和服务质量 通过不断分析差评，商家可以针对性地提升商品质量和服务水平，从而提高消费者满意度。