在经营会员制企业时，涨价是不可避免的问题。如何向会员客户告知涨价，既需要保持企业信誉，又不能忽视客户的感受，这无疑是一个挑战。以下是一些策略，帮助您在告知会员客户涨价时，既能传达信息，又能维护良好的客户关系。

一、提前预告，建立信任

1.在涨价前，通过邮件、短信或社交媒体等渠道，提前告知会员客户即将到来的价格调整。 2.在预告中，说明涨价的原因，如成本上升、市场变化等，让客户了解背后的逻辑。

二、透明沟通，强调价值

1.在涨价通知中，详细列出涨价的幅度和具体内容，让客户一目了然。 2.突出贵公司的服务价值，如优质的产品、专业的团队、良好的售后等，让客户感受到物有所值。

三、个性化定制，满足需求

1.根据会员客户的消费习惯和需求，提供个性化的涨价方案，如增加会员权益、推出优惠活动等。 2.针对不同客户群体，制定差异化的涨价策略，如针对长期合作的客户，提供一定的优惠。

四、灵活调整，给予优惠

1.在涨价后，针对部分客户，提供一定的优惠措施，如折扣、赠品等，以减轻涨价带来的影响。 2.对于特殊客户，如VI客户，可以提供额外的优惠，以保持良好的合作关系。

五、情感关怀，传递温暖

1.在涨价通知中，加入一些温馨的话语，如感谢客户的支持、期待未来的合作等，拉近与客户的距离。 2.针对涨价带来的不便，表达诚挚的歉意，让客户感受到企业的关怀。

六、跟进服务，解答疑问

1.涨价后，及时跟进客户的服务需求，解答客户的疑问，确保客户满意度。 2.建立客户反馈渠道，收集客户对涨价的意见和建议，不断优化服务。

在告知会员客户涨价时，我们要做到提前预告、透明沟通、个性化定制、灵活调整、情感关怀和跟进服务。通过这些策略，既能传达涨价信息，又能维护良好的客户关系，实现企业的可持续发展。