在电子商务日益普及的今天，购物时遇到未收到货的情况并不罕见。未收到的货该如何退呢？以下是一些详细的步骤和建议，帮助你顺利解决问题。

一、确认订单状态

1.检查你的订单状态，确认是否已经发货。可以通过订单详情页或联系客服来确认。

2.如果订单显示已发货，但尚未收到货物，可能存在物流延误或配送错误的情况。

二、联系卖家

1.如果确认订单已发货，但未收到货，应立即联系卖家。

2.在联系时，提供订单号和具体问题，以便卖家能够快速定位并解决问题。

三、检查物流信息

1.询问卖家物流信息，查看物流跟踪情况。

2.如果物流信息显示货物已送达，但收件人未签收，可能需要联系快递员或物业确认。

四、申请退款或退货

1.如果确认货物确实未收到，可以申请退款或退货。

2.在申请时，提供订单号、收货地址、联系方式等信息，以便卖家处理。

五、等待卖家处理

1.提交退款或退货申请后，耐心等待卖家处理。

2.卖家可能需要一定时间来核实情况，并处理退款或退货事宜。

六、联系客服

1.如果卖家处理缓慢，可以联系平台客服寻求帮助。

2.提供订单号、联系方式和问题描述，让客服介入协助解决。

七、**退款进度

1.在退款或退货过程中，**退款进度，确保款项顺利到账。

2.如果退款未到账，可以再次联系卖家或平台客服。

八、经验教训

1.在处理完未收到货的问题后，经验教训，避免类似情况再次发生。

2.以后购物时，注意检查物流信息，确保货物安全送达。

九、保留相关证据

1.在处理退款或退货过程中，保留好所有沟通记录和证据。

2.这些证据在后续可能需要用到，如出现纠纷时，可以作为凭证。

十、合理维权

1.如果卖家或平台客服处理不当，可以合理维权。

2.可以通过消费者协会、电商平台投诉渠道等途径进行投诉。

十一、保持良好沟通

1.在整个处理过程中，保持与卖家和平台客服的良好沟通。

2.良好的沟通有助于解决问题，避免不必要的误会。

面对未收到货的情况，保持冷静，按照上述步骤逐一解决，相信你能够顺利退回未收到的货物。