在职场中，接听插播电话是一项常见而重要的技能。如何做到既不遗漏重要信息，又能保持专业和礼貌呢？**将为你提供11个实用的技巧，帮助你更好地应对插播电话。

一、保持冷静 1.当电话突然响起，不要慌张，尽量保持冷静，避免因为慌乱而遗漏信息。

二、及时接听 2.尽量在电话响起的第一时间接听，以免错过重要信息。

三、询问来电原因 3.在接通电话后，可以先礼貌地询问：“您好，请问有什么可以帮助您的？”或“您好，请问是哪个部门？”了解来电原因。

四、专注倾听 4.在通话过程中，要集中注意力，认真倾听对方的讲话，不要打断对方。

五、记录重要信息 5.如有必要，可使用笔记本或录音设备记录重要信息，以便后续查阅。

六、礼貌回应 6.在对方讲话时，适时给予回应，如“明白了”、“好的”等，表示自己在认真听。

七、注意语速和语调 7.在通话过程中，注意自己的语速和语调，避免过于急躁或低沉。

八、表达清晰 8.在回答问题时，要表达清晰，避免使用模糊的词汇，以免产生误解。

九、保持专业 9.在通话过程中，保持专业态度，避免透露过多私人信息。

十、及时挂断 10.通话结束后，礼貌地感谢对方来电，并及时挂断电话。

十一、与反思 11.通话结束后，对本次通话进行反思自己在接听电话过程中的不足，以便下次改进。

掌握这11个技巧，相信你在接听插播电话时一定会更加得心应手。在职场中，良好的沟通能力是成功的关键，希望**能对你有所帮助。