天猫，作为我国电子商务领域的重要平台，其存在形式多样，不仅满足了消费者的购物需求，也为商家提供了广阔的营销空间。以下是天猫的形式及其特点的详细解析。

一、天猫的线上平台形式

1.网络购物平台：天猫以网络购物平台的形式存在，消费者可以通过电脑或手机浏览器访问天猫官网，浏览各类商品信息，实现线上购物。

2.移动端应用：天猫还推出了手机A，让消费者随时随地都能浏览商品、下单购买，提高了购物便利性。

二、天猫的运营模式

1.2C模式：天猫采用2C（usiness-to-Consumer）模式，即商家直接面向消费者销售商品，省去了中间环节，降低了成本。

2.平台经济：天猫作为电商平台，吸引了大量商家入驻，形成了庞大的商品供应链，为消费者提供了丰富的商品选择。

三、天猫的商业模式

1.佣金制度：天猫对入驻商家收取一定比例的佣金，作为平台运营费用。

2.广告推广：商家可以通过天猫平台进行广告推广，提高品牌知名度和销售额。

四、天猫的营销策略

1.大型促销活动：天猫定期举办“双11”、“618”等大型促销活动，吸引消费者参与购物。

2.品牌合作：天猫与众多知名品牌合作，引入优质商品，提升平台品质。

五、天猫的用户服务

1.退换货服务：天猫提供完善的退换货服务，保障消费者权益。

2.客服支持：天猫设有专业的客服团队，为消费者提供购物咨询和售后服务。

天猫以线上平台形式存在，通过2C模式运营，采用佣金制度和广告推广等商业模式，通过大型促销活动和品牌合作提升平台影响力，同时提供完善的用户服务，为消费者和商家创造了良好的购物环境。